Phần mềm MEEY CRM bất động sản được coi là công cụ hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất lúc bấy giờ. Đây là giải pháp thúc đẩy quá trình bán hàng và nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp. Vậy CRM dành cho bất động sản là gì? Khi làm như vậy cần lưu ý những yếu tố nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu và khám phá tất tần tật về gói giải pháp này trong bài viết dưới đây.
Những vấn đề doanh nghiệp gặp phải trong ngành bất động sản
Việc quản lý người mua và các dự án bất động sản nếu không có sự trợ giúp của phần mềm crm khiến doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn. Một số yếu tố cơ bản mà các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thường gặp phải:
Quản lý bằng excel khó tổng hợp thông tin
Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản đều lựa chọn sử dụng excel để quản lý thông tin người mua. Tuy nhiên, điều này dẫn đến mỗi nhân viên cấp dưới, nhóm kinh doanh thương mại sẽ quản lý theo một cách khác nhau. Khi cần báo cáo thuyết minh, việc biên soạn mất nhiều thời gian. Việc lưu trữ trên nhiều file excel dễ gây nhầm lẫn và thiếu sót cho nhân viên cấp dưới. Ngoài ra, nhân viên cấp dưới sẽ gặp phải tình trạng trùng khách. hàng hóa vì không có công cụ kiểm tra.
Thiếu các công cụ thống kê và đo lường
Quản lý bằng tay hoặc bằng Excel không giúp các nhà quản lý có cái nhìn tổng thể về sự phát triển khách hàng của công ty. Việc kiểm soát chi phí để có được khách hàng hoặc các chi phí tiếp thị khác cũng rất khó để đo lường và đo lường. Quy trình ghi nhận khách hàng từ nguồn nào, chi phí của nguồn đó là bao nhiêu, chi phí cho mỗi khách hàng ở mỗi nguồn là bao nhiêu? Các số liệu này thường không được tính toán chi tiết nếu bạn không có sự hỗ trợ từ phần mềm. Quá trình báo cáo khách hàng tiềm năng cũng mất nhiều thời gian. Cấp quản lý không thể chủ động xem báo cáo mà phải đợi nhân viên tổng hợp thông tin.
Không có hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng
Thông thường, người mua sẽ được chuyển từ bộ phận marketing xuống nhân viên thương mại cấp dưới và lưu trữ thông tin bằng excel. Thông tin này phụ thuộc quá nhiều vào cấp dưới. Trường hợp nhân viên cấp dưới nghỉ việc, file excel lưu trữ bị lỗi, máy tính bị hỏng, nhân viên cấp dưới nghỉ việc… thì dữ liệu bị mất và hầu hết là không khôi phục được.
chăm sóc khách hàng không thể kiểm soát Chăm sóc
người mua đóng một vai trò quan trọng trong kinh doanh thương mại. Tư vấn người mua ngay khi nhận được nhu cầu sẽ mang lại chuyển đổi cao hơn. Vì vậy, việc dẹp bỏ quá trình chăm sóc khách của nhân viên cấp dưới là điều cần thiết. Tuy nhiên, các công cụ thủ công không giúp người quản trị theo dõi quá trình này một cách nhanh chóng và chi tiết cụ thể nhất. Hậu quả dẫn đến mất khách, nhân viên cấp dưới chăm sóc khách không tốt mà quản trị viên không phát hiện ra yếu tố để giải quyết và xử lý.
Việc rò rỉ thông tin khách hàng ra bên ngoài
là điều quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Nếu không bảo mật thông tin sẽ dễ bị rò rỉ ra bên ngoài cho các đối thủ hiện tại trên thị trường. Việc quản lý bằng sổ sách hay file excel sẽ khó có thể dập tắt được lịch sử truy vấn huy hoàng của nhân viên cấp dưới. Do đó, thông tin người mua rất dễ bị sao chép.
Thiếu sự liên kết giữa các bộ phận trong công ty
Khi chưa có mạng lưới hệ thống để xây dựng quy trình quản lý điều hành trong doanh nghiệp, từng bộ phận quản lý riêng biệt dẫn đến thiếu thống nhất. Thông thường, các phòng ban phải nhập lại dữ liệu nhiều lần với cùng một trường thông tin nếu không có phần mềm crm tự động Từ đó làm giảm hiệu quả công việc của từng nhân viên cấp dưới và của cả doanh nghiệp.
