KHÁCH HÀNG LÀ TRÊN HẾT – THỰC TẾ CÓ ĐÚNG THẾ KHÔNG?

KHÁCH HÀNG LÀ TRÊN HẾT – THỰC TẾ CÓ ĐÚNG THẾ KHÔNG?
1. Mọi quyết định, mọi thay đổi phải đứng trên quan điểm khách hàng, mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.
2. Điều gì Lãnh đạo quyết định đo lường. Điều đó sẽ điều khiển hành động của nhân viên (cả tích cực lẫn tiêu cực).
3. Nếu quyết định đo lường điều gì (hoặc triển khai KPI), phải hiểu tường tận bối cảnh hoạt động của công ty để xác định đúng điều cần đo . Nếu không sẽ gây ra lãng phí. Đừng sao chép KPI của nơi khác nhé, trên đời này không có KPI chuẩn đâu.
CẢI TIẾN HIỆN TRƯỜNG, TẠO HIỆU QUẢ TỨC THÌ.
Đó là “QỦA RẤT DỄ HÁI”, mọi người đều làm được.
Hãy thực hiện ngay các bạn nhé, đừng để tiền nó bay.
Hẹn gặp các Bạn câu chuyện “TIỀN BAY” ở tập kế tiếp.
Trân trọng.
Trần Đình Cửu.
#caitienhientruong #hieuquatucthi #kaizen #langphi
www.trandinhcuu.com
Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu (TDC) được thành lập năm 2001, cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo thuộc các lĩnh vực:
Quản Lý Lợi Nhuận Toàn Diện (Total Profit Management)
ISO 9001, TQM, TPM, 6 SIGMA, GMP, HACCP, BRC Food, BRC/IOP, GMP, Kaizen, IE, 5S, LEAN, ISO 14001, ISO/TS 16949, SA 8000, BSCI, OHSAS 18000, Quản lý rủi ro, Giảm Lãng phí, PDCA
Balanced Scorecard, KPI, Giải thưởng Malcolm Baldrige.

Nguồn: https://lpmndc.org

Xem thêm bài viết khác: https://lpmndc.org/tong-hop/